Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego FAQRAK dostępnego pod adresem faqrak.pl (dalej: „Serwis”). Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Serwis prowadzi Społeczna Fundacja Ludzie dla Ludzi z siedzibą w Poznaniu, ul. Kazimierza Wielkiego 24/26, 61-863 Poznań, KRS 0000029422, NIP 7780147856, REGON 004791211 (dalej: „Fundacja”).
Serwis jest projektem społecznym o charakterze niekomercyjnym. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu;
Treści — artykuły, aktualności, narzędzia do pobrania, podcasty, nagrania audio i inne materiały publikowane w Serwisie przez Fundację;
List — tekst nadesłany przez Użytkownika w module „Listy z tego miejsca” i opublikowany po moderacji;
Newsletter — wiadomości e-mail wysyłane przez Fundację osobom, które wyraziły na to zgodę;
Polityka prywatności — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem faqrak.pl/polityka-prywatnosci.
Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z regulaminem, nie korzystaj z Serwisu.
Biuro Interwencji Onkologicznej, do którego prowadzą linki z Serwisu, jest odrębnym serwisem z własnym regulaminem i polityką prywatności. Niniejszy regulamin nie obejmuje korzystania z Biura.
§ 2. Usługi świadczone w Serwisie i wymagania techniczne
Fundacja świadczy w Serwisie następujące usługi drogą elektroniczną:
udostępnianie Treści do przeglądania, odsłuchu i pobierania;
prowadzenie modułu „Listy z tego miejsca”, w którym Użytkownicy mogą nadsyłać i czytać Listy;
wysyłkę Newslettera;
obsługę formularza kontaktowego.
Fundacja może rozszerzać, zmieniać lub wyłączać poszczególne funkcje Serwisu. O zamknięciu funkcji, z której korzystasz na podstawie zgody (Newsletter, Listy), poinformujemy w Serwisie.
Do korzystania z Serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania strony. Do odsłuchu podcastów i nagrań potrzebne są głośniki lub słuchawki, a do korzystania z narzędzi do pobrania — program otwierający pliki PDF.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania z niej (w przypadku Newslettera — z chwilą wypisania się; w przypadku Listu — z chwilą cofnięcia zgody na publikację lub usunięcia Listu).
Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w internecie (złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie danych). Fundacja stosuje zabezpieczenia opisane w Polityce prywatności, ale zaleca też Użytkownikom korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i ostrożność wobec wiadomości podszywających się pod Serwis.
§ 3. Charakter Treści — zastrzeżenie medyczne
Treści w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady lekarskiej, diagnozy ani zalecenia leczenia i nie zastępują konsultacji z lekarzem lub innym specjalistą ochrony zdrowia.
Treści są opracowywane na podstawie aktualnych wytycznych towarzystw naukowych i publikacji naukowych, a artykuły medyczne przed publikacją są weryfikowane przez redakcję i konsultowane z lekarzem. Mimo to wiedza medyczna się zmienia, a każda sytuacja chorego jest inna — decyzje dotyczące leczenia podejmuj zawsze z lekarzem prowadzącym.
Informacje o systemie ochrony zdrowia (refundacja, programy lekowe, procedury NFZ, prawa pacjenta) są aktualne na dzień publikacji wskazany przy artykule i mogą się zdezaktualizować. Przed podjęciem działań sprawdź aktualny stan w placówce lub u właściwej instytucji.
Narzędzia do pobrania (listy kontrolne, tabele, wzory pism) są pomocami organizacyjnymi. Ich wypełnienie nie zastępuje dokumentacji medycznej ani oficjalnych formularzy wymaganych przez instytucje.
Listy publikowane w module „Listy z tego miejsca” wyrażają osobiste doświadczenia ich autorów, nie stanowisko Fundacji. Fundacja nie weryfikuje opisanych w nich zdarzeń ani skuteczności opisanych metod. Nie traktuj Listów jako źródła wiedzy medycznej.
W stanie nagłego zagrożenia zdrowia lub życia nie szukaj pomocy w Serwisie — zadzwoń pod numer 112 lub 999.
§ 4. Listy z tego miejsca
Moduł „Listy z tego miejsca” umożliwia Użytkownikom nadsyłanie krótkich tekstów (Listów) skierowanych do osób znajdujących się na tym samym etapie choroby, oraz czytanie Listów innych osób.
List może nadesłać osoba pełnoletnia. Nadesłanie Listu wymaga podania pseudonimu, treści oraz wyboru rodzaju nowotworu, etapu choroby, emocji i typu autora, a także zaznaczenia zgody na publikację. Nie wymagamy założenia konta ani podania adresu e-mail.
Żaden List nie jest publikowany automatycznie. Każdy List czyta redakcja Fundacji przed publikacją. Redakcja może:
opublikować List bez zmian;
usunąć z Listu dane osobowe, dane kontaktowe, nazwiska, nazwy placówek, linki i reklamy oraz fragmenty, które mogłyby komuś zaszkodzić, i opublikować go w zmienionej formie;
odmówić publikacji bez podania przyczyny.
Nie publikujemy Listów, które:
zawierają dane pozwalające zidentyfikować autora lub inne osoby (imię i nazwisko, PESEL, adres, telefon, e-mail);
zawierają oskarżenia wobec konkretnych lekarzy lub placówek;
promują metody alternatywne jako skuteczne leczenie nowotworu, zniechęcają do leczenia onkologicznego lub zawierają porady medyczne („odstaw chemię”, „to mnie wyleczyło”, „gwarantuję”);
reklamują produkty, usługi, zbiórki lub inne serwisy;
zawierają treści wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące lub naruszające prawo;
są spamem lub treścią wygenerowaną masowo.
Nadsyłając List, oświadczasz, że jesteś jego autorem i że jego treść nie narusza praw osób trzecich.
Nadsyłając List, udzielasz Fundacji nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Listu bez ograniczeń terytorialnych i czasowych w zakresie: utrwalania, zwielokrotniania, publicznego udostępniania w Serwisie i kanałach Fundacji (w tym w mediach społecznościowych, newsletterze i materiałach drukowanych), a także dokonywania skrótów i zmian redakcyjnych opisanych w ust. 3. Licencja obejmuje prawo do publikacji Listu bez podawania innego oznaczenia autora niż wybrany przez Ciebie pseudonim.
Licencja wygasa z chwilą cofnięcia przez Ciebie zgody na publikację. Po cofnięciu zgody usuwamy List z Serwisu w terminie 14 dni; nie odpowiadamy za kopie wykonane wcześniej przez osoby trzecie lub zapisane przez wyszukiwarki.
Fundacja może usunąć opublikowany List w każdej chwili, jeśli dowie się, że narusza on regulamin lub prawo, albo w przypadku zamknięcia modułu.
Jeśli uważasz, że opublikowany List narusza Twoje prawa, zgłoś to na adres e-mail podany w § 1 ust. 2. Rozpatrzymy zgłoszenie zgodnie z § 8.
§ 5. Newsletter i kontakt
Newsletter wysyłamy raz w miesiącu na adres e-mail podany w formularzu zapisu, po potwierdzeniu zapisu przez kliknięcie linku w wiadomości potwierdzającej (double opt-in).
Newsletter zawiera informacje o nowych Treściach, narzędziach i działaniach Fundacji. Nie zawiera reklam podmiotów trzecich.
Z Newslettera możesz się wypisać w każdej chwili, klikając link w stopce każdej wiadomości. Wypisanie jest skuteczne natychmiast.
Formularz kontaktowy służy do korespondencji z redakcją Serwisu. Nie udzielamy przez niego porad medycznych — pytania do lekarza kieruj do Biura Interwencji Onkologicznej (odrębny serwis, § 1 ust. 6).
§ 6. Prawa autorskie i korzystanie z Treści
Treści w Serwisie, jego układ graficzny, logo FAQRAK oraz logo Fundacji są chronione prawem autorskim i przysługują Fundacji lub podmiotom, z którymi Fundacja zawarła umowy (np. autorom artykułów, lektorom, gościom podcastów).
Możesz korzystać z Treści na własny, niekomercyjny użytek: czytać, słuchać, pobierać i drukować narzędzia, udostępniać linki do Serwisu oraz cytować fragmenty artykułów z podaniem źródła (nazwa Serwisu i adres strony) — w granicach dozwolonego użytku określonego ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Bez pisemnej zgody Fundacji nie możesz kopiować i publikować całych artykułów, podcastów lub narzędzi w innych serwisach, wykorzystywać Treści do celów komercyjnych ani usuwać z narzędzi oznaczeń Fundacji i Serwisu.
Placówki ochrony zdrowia, organizacje pacjenckie i szkoły mogą bezpłatnie drukować i rozdawać narzędzia (PDF) w niezmienionej formie. O szerszym wykorzystaniu napisz do nas — zwykle się zgadzamy.
Nazwa FAQRAK i hasło „Krok po kroku przez raka” są oznaczeniami Fundacji i nie mogą być używane w sposób sugerujący powiązanie z Fundacją bez jej zgody.
§ 7. Zakazane działania i odpowiedzialność
Korzystając z Serwisu, nie możesz:
dostarczać treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną);
zakłócać działania Serwisu, w szczególności przez masowe automatyczne wysyłanie formularzy, ataki na infrastrukturę, próby obejścia zabezpieczeń lub uzyskania dostępu do danych innych osób;
pobierać Treści w sposób zautomatyzowany (scraping) w celu ich ponownej publikacji lub trenowania systemów sztucznej inteligencji bez zgody Fundacji;
podszywać się pod Fundację, redakcję Serwisu lub inne osoby.
W razie naruszenia regulaminu Fundacja może zablokować dostęp do Serwisu z danego adresu IP, usunąć nadesłane treści i — w uzasadnionych przypadkach — zawiadomić właściwe organy.
Fundacja dokłada starań, aby Treści były rzetelne i aktualne, ale nie gwarantuje ich kompletności ani przydatności w konkretnej sytuacji. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych na podstawie Treści lub Listów bez konsultacji z lekarzem (§ 3).
Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za treści serwisów zewnętrznych, do których prowadzą linki z Serwisu (w tym Biura Interwencji Onkologicznej, platform podcastowych i mediów społecznościowych), ani za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane awariami, pracami konserwacyjnymi lub działaniem osób trzecich.
Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie konsumentów.
§ 8. Reklamacje, dane osobowe i postanowienia końcowe
Reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz zgłoszenia treści naruszających prawo lub regulamin możesz składać na adres e-mail podany w § 1 ust. 2 lub listownie na adres Fundacji. Podaj, czego dotyczy zgłoszenie, i — jeśli to możliwe — adres strony, na której znajduje się treść.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania. Odpowiedź wysyłamy na adres, z którego przyszło zgłoszenie. Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych rozpatrujemy niezwłocznie, a sporną treść możemy zablokować na czas rozpatrywania.
Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności dostępna pod adresem faqrak.pl/polityka-prywatnosci.
Fundacja może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług lub względów bezpieczeństwa. O zmianie informujemy w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a osoby zapisane na Newsletter — także e-mailem. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmian; jeśli nie akceptujesz nowego regulaminu, zaprzestań korzystania z Serwisu, wypisz się z Newslettera lub cofnij zgodę na publikację Listu.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
Regulamin obowiązuje od [data wdrożenia nowego portalu] i zastępuje poprzedni regulamin serwisu faqrak.pl. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem faqrak.pl/regulamin.
